Thông báo tuyển dụng trưởng nhóm sale online

1. Trách nhiệm:

– Chịu trách nhiệm chính chăm sóc khách hàng và bán hàng trên các kênh online của Công ty.

2. Nhiệm vụ cụ thể và kết quả cần đạt được:

2.1. Triển khai hoạt động Tư vấn bán hàng online theo định hướng của Công ty

– Nghiên cứu insight khách hàng, xây dựng kịch bản tư vấn chốt sale

– Quản lý nhóm Sale online qua các kênh: Hotline Sàn TMĐT, FB, Zalo, web,… để đảm bảo các đơn hàng online hàng ngày được hoàn thành đúng hạn và hiệu quả.

– Chăm sóc khách hàng và bán hàng hiệu quả qua tất cả các kênh: hotline, email, zalo, fanpage, message,..

– Theo sát các chỉ số quan trọng: sale, số lượng đơn hàng, % đơn hàng hủy, % KH mua lại,..để có phương án thúc đẩy doanh số phù hợp.

– Làm việc với Bộ phận Kho online, kế toán, hãng vận chuyển để đảm bảo đơn hàng của khách được hoàn thành tốt nhất.

– Cập nhật giá bán, chính sách khuyến mại theo kế hoạch của công ty để truyền thông cho nhân viên thực hiện.

2.2. Tổ chức triển khai, giám sát thực hiện và báo cáo công việc của team

– Báo cáo số liệu khách hàng, doanh số và đánh giá hiệu quả các kênh hàng tháng.

– Tuyển dụng và phân công, hướng dẫn và giám sát nhân viên thực hiện công việc.

– Đào tạo kỹ năng, quy trình cho nhân viên.

– Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động chung của team và của từng nhân viên cấp dưới.

– Đề xuất cải tiến cách thức làm việc để công việc triển khai được tối ưu.

3. Yêu cầu:

– Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương, ưu tiên mảng thời trang

– Nhanh nhẹn, nhiệt tình, am hiểu về các hoạt động sale online

– Có khả năng đàm phán và Tinh thần chạy sale cao.

– Khả năng quản lý và phát triển nhóm tốt

– Khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

– Sử dụng tốt Các phần mềm chat với khách

4. Quyền lợi

– Lương hấp dẫn thỏa thuận

– Thưởng lương tháng 13 và thưởng năm theo chính sách Công ty;

– Thưởng các ngày Lễ, tết

– Đóng BHXH ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc

– Du lịch hàng năm

– Các hoạt động teambuilding…